Otherwise

Otherwise a été fondée en février 2016 par Raphaël Berger (ancien directeur de la stratégie d'Areva), Cécile Mérine (passée par le comité exécutif de Swiss Life France) et Aymeric Augustin (architecte du système d'information d'Autolib et ancien CTO). Cette insurtech française basée à Paris a révolutionné le secteur de l'assurance en introduisant un modèle inédit : l'assurance collaborative.

La start-up parisienne Otherwise s'est spécialisée dans l'assurance collaborative. Dès ses débuts, l'entreprise a attiré l'attention des grands acteurs du secteur. Le groupe Maif et Otherwise ont décidé de s'associer pour mettre en place une assurance auto collaborative, avec la mise en place d'un partenariat dévoilé en mai 2018.

Otherwise opère comme courtier en ligne plutôt que comme assureur traditionnel. Otherwise propose des assurances santé, automobile, pour animaux ou encore des solutions de responsabilité civile professionnelle. Le courtier travaille en partenariat avec des assureurs reconnus, notamment Altima (filiale du groupe Maif) pour l'assurance automobile, garantissant une sécurité maximale aux assurés.

Otherwise, qui a déjà levé 2 millions d'euros depuis sa création, souhaite réaliser une nouvelle augmentation de capital. Ces investissements successifs ont permis à Otherwise de consolider sa position et d'élargir continuellement son portefeuille de produits. En 2026, Otherwise demeure l'un des courtiers les plus innovants du marché français de l'assurance.

Les valeurs de Otherwise

Otherwise incarne une philosophie simple : remettre le client au cœur de l'assurance. Une nouvelle façon de s'assurer, pensée pour vous simplifier la vie. Loin des contrats complexes et opaques des assureurs traditionnels, Otherwise défend la clarté et la transparence absolues.

Le socle des valeurs d'Otherwise repose sur trois piliers. D'abord, la responsabilisation des assurés. Otherwise propose une assurance qui rembourse à tous les coups, pas uniquement en cas de sinistre, encourageant une vision nouvelle du rapport assuré-assureur basée sur la confiance mutuelle.

Ensuite, l'équité tarifaire. Pour proposer des prix justes et qui n'augmentent pas en l'absence de sinistre, Otherwise propose des offres d'assurance collaborative. Enfin, la digitalisation totale. Otherwise a tout dématérialisé pour une approche zéro papier. Toute la relation s'effectue en ligne.

Otherwise propose une expérience utilisateur incomparable dans le secteur assurantiel. Une expérience 100 % en ligne, pensée pour s'adapter à votre rythme : souscrivez quand vous le souhaitez, où que vous soyez.

La rapidité de souscription est remarquable. Répondez uniquement aux questions essentielles et obtenez votre tarif en quelques minutes. Une fois contractée, l'assurance devient immédiatement operative sans délai d'attente inutile.

Depuis votre espace client, accédez à tous vos services : attestation, déclaration de sinistre, résiliation… Tout est à portée de clic. L'espace client Otherwise fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, accessible via ordinateur ou application mobile.

Un avantage majeur : le bonus collaboratif. Chaque assuré se voit reverser à la fin de l'année le montant non utilisé des cotisations. Sur les deux premiers exercices, Otherwise a redistribué entre 7 % et 25 % des cotisations hors taxes. La quasi-totalité de ses clients ont bénéficié d'un bonus. C'est la preuve que ce modèle est vertueux.

L'assistance routière est incluse de série. Inclus dans votre contrat et en partenariat avec Mondial Assistance : bénéficiez d'une prise en charge immédiate en cas de panne ou d'accident, même en bas de chez vous.

Gamme de produits proposés

Otherwise déploie un portefeuille diversifié d'assurances pour répondre à tous les besoins des particuliers et petits professionnels. L'assurance automobile demeure le cœur de métier, avec des formules du tiers au tous risques, adaptées à chaque profil.

Lancée début 2017, l'activité s'est d'abord concentrée sur l'assurance complémentaire santé, soutenue dès ses débuts par Thélem Assurances. Cette mutuelle santé propose des couvertures personnalisables pour étudiants, jeunes actifs et familles.

L'assurance pour animaux de compagnie complète l'offre. Otherwise propose 4 formules de la plus basique et économique à la plus haut de gamme pour rembourser des soins courants ou des soins en cas de maladie ou d'accident. Un forfait prévention peut également s'ajouter (selon la formule sélectionnée) afin de prendre en charge la vaccination ou les vermifuges.

Enfin, Otherwise propose des solutions de responsabilité civile professionnelle pour les travailleurs indépendants et petites entreprises. Chaque produit bénéficie du modèle collaboratif qui caractérise l'assureur.

Les formules d'assurance auto Otherwise

Otherwise propose quatre formules d'assurance automobile clairement définies pour simplifier le choix des clients. Chacune offre un équilibre distinct entre protection et tarif.

La formule Tiers constitue l'offre minimale légale. Elle couvre uniquement les dommages causés à des tiers en cas d'accident responsable. Cette option convient aux conducteurs ayant un malus ou aux propriétaires de véhicules anciens peu coûteux.

La formule Tiers + enrichit cette base avec des garanties supplémentaires : protection du conducteur, assistance 0 km, et protection juridique. Cette garantie couvre les dommages matériels et corporels que vous pourriez causer à autrui (automobilistes, cyclistes, piétons, etc.). Par exemple, si vous êtes responsable d'un accident, Otherwise prend en charge les frais de réparation du véhicule endommagé ainsi que les éventuels préjudices corporels.

La formule Tous Risques offre la couverture complète. Elle inclut les dégâts collision, tempête, vol, vandalisme et catastrophes naturelles. Choisissez votre plafond d'indemnisation, de 150 000 € à 1 000 000 €, en cas d'invalidité ou de perte de revenus suite à un accident avec votre véhicule. Que vous soyez responsable ou victime, cette garantie vous assure une compensation en cas d'atteinte permanente à votre intégrité physique ou psychique.

Otherwise propose plusieurs options complémentaires. Avec cette option, les objets à l'intérieur de votre voiture sont couverts, y compris votre smartphone, GPS, bagages ou vêtements, en cas de dommage ou de vol lors d'un accident, d'un vol ou de tout autre événement garanti. Si votre remorque pèse plus de 750 kg, elle est couverte en cas de dommages impliquant un tiers, mais uniquement avec cette option activée.

Otherwise leur dédie alors une formule spécifique qui offre un rapport garanties/prix étudié pour répondre à leurs besoins et à leurs finances. Vous avez le choix entre 4 formules et vous accédez au bonus collaboratif qui récompense les bons conducteurs, même les plus jeunes.

Les tarifs Otherwise en 2026

Otherwise figure parmi les assureurs les plus compétitifs du marché français. Parmi les leaders du marché, Otherwise se positionne comme l'assurance la plus abordable avec un tarif annuel de 523 €. Cette tarification attractif concerne notamment les conducteurs avec un bon historique.

Le prix moyen national pour une assurance automobile tous risques atteint 1 050 euros annuels en 2026. Otherwise propose l'offre la plus compétitive avec un tarif annuel de 523€, tandis que Direct Assurance figure parmi les plus coûteuses avec 861€.

Toutefois, les tarifs varient considérablement selon le profil. En assurance auto, le prix moyen atteint 2 177 € par an pour un jeune conducteur, contre 602 € pour un conducteur expérimenté. Pour un senior avec un bonus maximal, les primes baissent en formule tiers autour de 400 euros annuels.

Les tarifs d'Otherwise fluctuent selon plusieurs facteurs : l'âge du conducteur, l'ancienneté du permis, le bonus-malus, la région, la nature du véhicule et sa puissance fiscale. Pour votre profil, Groupama ou Otherwise émergent comme meilleures formules en tous risques, adaptées à une voiture familiale en zone urbaine.

Le bonus collaboratif diminue significativement la facture réelle. Pionnier de l'assurance collaborative, Otherwise obtient ses meilleurs résultats sur l'assurance auto (32% du montant reversé par an). Cet avantage rend Otherwise encore plus compétitif pour les conducteurs n'ayant pas de sinistres.

Pour quels profils ?

Otherwise s'adresse d'abord aux jeunes conducteurs cherchant une assurance accessible. Cette assurance auto jeunes conducteurs est accessible si vous avez votre permis depuis 1 an ou plus. Le tarif étudié et le bonus collaboratif permettent à cette clientèle souvent en difficulté budgétaire de s'assurer correctement.

Les petits rouleurs trouveront chez Otherwise une solution idéale. L'assurance collaborative rémunère ceux qui roulent peu et n'ont pas d'accidents. Un conducteur parcourant 5 000 kilomètres annuels percevra un bonus substantiel.

Les familles apprécient la clarté des contrats Otherwise et l'espace client intuitif pour gérer les garanties. Les options comme la protection des passagers et des biens personnels séduisent cette clientèle.

Otherwise propose une formule d'assurance auto spéciale aux salariés de la fonction publique. Ce contrat est personnalisable jusqu'à la protection des personnes que vous pouvez être amené à véhiculer dans le cadre de votre fonction.

Les conducteurs de véhicules électriques découvrent chez Otherwise une couverture sur mesure. Cette assurance voiture électrique comprend des garanties spécifiques telles que celle de la batterie, celle des tiers en cas d'incident lors de la recharge et aussi des services d'assistance. Le bonus collaboratif « trop-perçu » complète enfin ce contrat.

Les automobilistes en quête de transparence et de digitalisation totale apprécient Otherwise. L'absence de papier, la souscription ultra-rapide et l'espace client performant attirent les utilisateurs connectés.

L'avis des experts Autobooker

Otherwise excelle dans plusieurs domaines clés. D'abord, la souscription digitale reste inégalée : moins de deux minutes pour obtenir un devis complet. Ensuite, les tarifs initiaux sont parmi les plus compétitifs du marché.

Le bonus collaboratif constitue un véritable atout différenciant. Contrairement aux assureurs traditionnels où les bonnes années n'apportent aucun retour, Otherwise crédite annuellement un pourcentage des cotisations non utilisées. Cet aspect séduisant responsabilise l'assuré et récompense la prudence.

L'interface utilisateur et l'espace client méritent des éloges. Gestion de sinistre, modification de garanties, télédéclaration : tout s'effectue en quelques clics depuis n'importe quel terminal.

However, certaines limites apparaissent. Au départ tout se passait bien mais depuis qu'Otherwise a changé de gestionnaire c'est l'enfer ! Impossible de les avoir au téléphone, impossible de se connecter sur son espace client ! Ne répondent pas aux mails. Des avis clients mentionnent des difficultés récentes à joindre le service client.

Otherwise a été créée par Lovys pour aller encore plus loin dans la simplification de l'expérience assurantielle, ce qui soulève des questions sur la pérennité de l'indépendance de la marque.

Otherwise convient idéalement aux automobilistes en zone urbaine, jeunes ou petits rouleurs, ayant un historique sinistre faible. L'assurance brillera particulièrement pour les conducteurs conscients de leur responsabilité et désirant une transparence complète.

Les conducteurs malussés ou ayant un fort volume kilométrique annuel trouveront davantage d'économies chez des concurrents spécialisés. De même, ceux recherchant un contact téléphonique privilégié risquent de déchanter face au service client digitalisé à outrance.

**Verdict Autobooker** : **4.1/5**. Otherwise propose une innovation certaine avec son modèle collaboratif et une expérience digitale exemplaire. Les tarifs initiaux séduisent, le bonus annuel récompense les bons conducteurs. Néanmoins, les signalements récents concernant le service client et la stabilité organisationnelle justifient une note prudente. Pour celui ou celle prêt à accepter une relation entièrement dématérialisée et appréciant l'innovation, Otherwise reste un excellent choix. Pour les autres, une vérification préalable du service client actuel s'impose.

Comment contacter Otherwise

Que vous soyez un particulier ou un professionnel, un numéro unique est à contacter : ☎️ 09 75 18 13 00 (appel non surtaxé). Les conseillers Otherwise sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 13h.

Par mail à l'adresse contact@Otherwise.fr. Par chat du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Le siège social se situe 41, rue de la Chaussée d'Antin, 75009 Paris. Le site officiel otherwise.fr permet de consulter les offres détaillées et de demander des devis gratuitement en quelques clics.