Flitter

Flitter est une nouvelle assurance auto lancée en janvier 2022 par Jérémy Steinberg, Arnaud Dumora et Hajer Gorgi. Ce néo-courtier français révolutionne le marché de l'assurance automobile avec une approche 100 % digitale. Depuis décembre 2024, le groupe suisse Helvetia est devenu son porteur de risques, renforçant la solidité et la crédibilité de Flitter sur le marché de l'assurance auto en ligne.

L'assureur a connu une croissance rapide et compte déjà plus de 50 000 clients en France. En seulement deux ans d'existence, Flitter s'est imposé comme l'un des acteurs majeurs de l'assurtech française. Chaque contrat est garanti par Wakam (première compagnie d'assurance privée en France), et Munich Re (leader de la réassurance dans le monde). Cette structure garantit que les indemnisations en cas de sinistre sont totalement sécurisées.

Le positionnement de Flitter se concentre sur les petits rouleurs, c'est-à-dire les conducteurs parcourant moins de 10 000 kilomètres par an. Cette start-up s'adresse aux automobilistes qui roulent moins de 10.000 kilomètres par an et permet ainsi d'avoir des tarifs en moyenne 30 % moins chers qu'une assurance traditionnelle. Son siège social se trouve en France, et le service client est basé territorialement sur le sol français, ce qui répond aux préoccupations croissantes des consommateurs quant à l'accessibilité du support client.

Les valeurs de Flitter

L'assurance auto n'a plus innové depuis des décennies. Elle a même oublié les assurés en cours de route : de longs contrats, des petites lignes, un service client inexistant et des promesses qui ne sont pas tenues en cas de pépin. Nous n'utilisons plus notre voiture comme avant, et nous ne l'assurons plus comme avant.

Flitter repose sur trois piliers fondamentaux : la transparence, l'adaptation à l'usage réel et le service client de qualité. Avec Flitter, l'assurance auto s'adapte à votre usage avec un tarif au kilomètre, sans tracking. Avec leur assurance au kilomètre, vous payez à l'usage et rien de plus que le nécessaire pour profiter des meilleures garanties.

L'engagement du groupe envers l'innovation technologique se traduit par une simplification radicale des démarches. Votre temps est précieux : nous avons radicalement simplifié l'assurance auto pour que vous n'ayez plus qu'à profiter de la route. Nos conseillers vous accompagnent à chaque instant, sur le chat, par email et par téléphone.

L'offre démarre dès 8 €/mois au tiers, avec des formules personnalisables selon vos besoins. On apprécie ses tarifs ultra compétitifs, la simplicité de la souscription et un service client très réactif. Ces trois éléments constituent les véritables forces du courtier.

L'assistance 0 km est systématiquement incluse dès la formule tiers, une rareté dans l'assurance auto. Autre avantage : pas de boîtier à installer, le suivi des kilomètres se fait en envoyant une simple photo du compteur chaque année. Cette approche sans tracking séduit les clients soucieux de leur vie privée.

Chez Flitter, la souscription à une assurance auto s'effectue intégralement en ligne, ce qui la rend rapide et pratique. Le processus complet prend moins de dix minutes. En cas de paiement annuel, vous bénéficiez jusqu'à 10% de réduction sur la cotisation. Enfin, le service client est réputé pour sa réactivité et son efficacité sur les démarches hors sinistre.

La résiliation chez Flitter est très simple et pensée pour le client. Après un an de contrat, vous pouvez le résilier à tout moment et sans frais directement depuis votre espace client grâce à la fonctionnalité "résiliation en 3 clics". Cette flexibilité répond aux exigences de la loi Hamon tout en la dépassant.

Gamme de produits proposés

Actuellement, Flitter concentre son offre exclusivement sur l'assurance automobile. Et si l'assurance 100% digitale de Flitter ne peut actuellement couvrir que votre voiture, vous pourrez bientôt en bénéficier aussi pour votre deux-roues (moto ou scooter), votre vélo électrique, votre trottinette électrique ou autres NVEI.

À terme, la stratégie du groupe vise à couvrir tous les types de mobilité urbaine, en commençant par les deux-roues motorisés et électriques, segment naturellement lié à sa clientèle écolo-consciente des petits rouleurs.

Les formules d'assurance auto Flitter

Flitter propose une assurance auto 100 % en ligne, pensée pour les petits rouleurs, avec trois formules au choix : Tiers dès 8 €/mois, Tiers+ à partir de 10 €/mois et Tous risques dès 20 €/mois. Chaque formule se personnalise selon vos besoins spécifiques.

La formule Tiers constitue l'entrée de gamme. Inclut la responsabilité civile, l'assistance 0 km, et permet d'ajouter des garanties comme la protection juridique (+1 €/mois) ou le véhicule de remplacement (+2 €/mois). La formule Tiers+ (aussi appelée Confort) ajoute le bris de glace et les dommages tempête-incendie. La formule Tous risques, la plus complète, propose une couverture complète pour tous types de dommages (responsabilité civile, dommages tous accidents, vol, incendie, bris de glace) et autorise un large choix sur le niveau de franchise (de 100 à 1 300 €).

L'assistance 0 km est automatiquement incluse dès l'offre au tiers, et l'option conducteur secondaire est offerte pour le conjoint ou concubin. Cette gratuité de l'assistance 0 km dans tous les contrats représente un avantage majeur. Vous pouvez ajouter des options comme la protection juridique (+1€/mois), un véhicule de remplacement (+2€/mois) ou encore la valeur d'achat (+3€/mois).

Les franchises sont modulables selon vos préférences. Plus la franchise est élevée, plus la prime mensuelle diminue. lors de la souscription, vous choisissez un forfait kilométrique annuel (dès 2 000 km/an) et pouvez moduler le niveau de franchise ou ajouter des options selon vos besoins. Les kilomètres non utilisés se reportent automatiquement sur l'année suivante.

Les tarifs Flitter en 2026

Les assurés de Flitter bénéficient d'une économie moyenne de 250 euros par an sur leur assurance auto, comparativement aux tarifs pratiqués par d'autres compagnies. Cette économie peut atteindre 30% pour les conducteurs parcourant moins de 10 000 km annuellement.

Flitter propose des tarifs très attractifs, surtout pour les petits rouleurs. À titre d'exemple, la formule au tiers débute à 8 €/mois, la formule tiers+ à 10 €/mois et la formule tous risques dès 20 €/mois. Ces prix sont évidemment minimums et varient selon le profil du conducteur, le véhicule assuré et le forfait kilométrique choisi.

Ce qui fait varier les tarifs en 2026 demeure classique en assurance : l'âge du conducteur, son historique d'assurance, le type de véhicule, sa valeur, le kilométrage annuel et les options choisies. Les tarifs sont adaptés : profil bonussé, jeune conducteur ou malussé. Pour un homme de 50 ans à Nantes, assuré depuis 35 ans sans sinistre, avec un bonus de 0,50, les tarifs observés en 2026 oscillent entre 17 €/mois en formule Tiers et 34 €/mois en Tous risques pour un forfait standard.

Flitter n'est plus compétitif dès que vous roulez plus de 8 000 km/an, les tarifs grimpent alors vite. C'est une limite importante du modèle : au-delà de cette consommation kilométrique, les assurances traditionnelles deviennent souvent plus avantageuses.

Pour quels profils ?

Flitter cible d'abord les petits rouleurs. L'assurance auto de Flitter au kilomètre est destinée aux petits rouleurs (moins de 10 000 km/an) et aux conducteurs occasionnels (qui n'utilisent leur voiture que le weekend par exemple). Elle leur permet ainsi de ne payer leur assurance auto que lorsqu'ils roulent.

Le profil type du client Flitter inclut les télétravaillants utilisant peu leur voiture, les retraités qui conduisent principalement pour les loisirs, et les citadins ayant recours aux transports en commun. Son activité est née d'un constat : les petits rouleurs paient leurs cotisations d'assurance auto trop cher. Ils représentent pourtant une grande part des assurés, notamment avec le développement du télétravail et l'incitation à l'écomobilité.

Cependant, certains profils sont exclus. Flitter n'assure pas les conducteurs de plus de 80 ans, les véhicules de luxe (plus de 120 000 €), ni les véhicules anciens (plus de 30 ans). Les résiliés et conducteurs avec malus peuvent être assurés selon leur profil. Actuellement, FLITTER n'assure pas les conducteurs ayant un malus. FLITTER propose une réduction après une période déterminée sans sinistre responsable.

L'avis des experts Autobooker

Flitter s'impose comme une excellente solution pour les petits rouleurs à la recherche d'une assurance économique et sans contrainte administrative. Avec une note moyenne de 4,8/5 sur Google, Flitter offre satisfaction à la grande majorité de ses clients. Flitter récolte une note de 4,8/5 sur Google.

L'assureur brille par sa simplicité de souscription. 65% des commentaires laissés par les usagers sont très positifs et mettent en avant la simplicité de souscription et la réactivité du service client. La plupart des clients louent aussi les tarifs ultra-compétitifs et la flexibilité du modèle au kilomètre.

Le point faible identifié reste la gestion des sinistres. La gestion des sinistres est régulièrement pointée du doigt par les assurés, avec des délais de traitement et de remboursement parfois très longs, en raison de la sous-traitance à des prestataires externes. Plusieurs clients rapportent des délais excessifs entre la déclaration et le remboursement, particulièrement pour les dossiers complexes. Les principaux avis négatifs sur Flitter concernent la gestion des sinistres jugée lente et peu réactive.

Flitter reste idéal pour les conducteurs prioritaires aux bas tarifs et à la souscription simple, acceptant de gérer leur assurance 100 % en ligne. Aucune application mobile dédiée existante, gestion du contrat exclusivement sur le site web. Moins adapté pour ceux qui roulent beaucoup ou qui recherchent un service sinistre premium et réactif. Le verdict : note 4/5, idéale pour les petits rouleurs en quête d'économies.

Comment contacter Flitter

Si vous souhaitez parler directement à un conseiller, vous pouvez appeler le numéro d'assistance Flitter au 01 76 36 12 60 (numéro non surtaxé), accessible 24h/24 et 7j/7 en cas de panne ou d'accident. Pour une démarche commerciale ou administrative, vous pouvez également demander à être rappelé en prenant rendez-vous sur leur site.

Vous pouvez contacter le service client Flitter directement par e-mail à l'adresse [email protected]. Ce moyen de contact est idéal pour toute demande non urgente ou pour envoyer des documents. Pour les demandes urgentes en soirée ou week-end, le numéro d'urgence reste disponible.

Pour une réponse rapide, Flitter propose un chat en ligne accessible depuis votre espace client ou sur le site internet de Flitter. Le temps de réponse moyen sur le chat est inférieur à deux minutes. Le site officiel flitter.fr permet d'accéder à tous les services : souscription, gestion du contrat, déclaration de sinistre et contact avec le service client.