Novelia

Novelia a vu le jour en 1992, en tant que courtier spécialisé dans la protection des moyens de paiement à destination du Crédit Mutuel. Filiale du groupe Kereis et du Crédit Mutuel Arkéa, Novelia gère plus de 1 400 000 contrats, génère un chiffre d'affaires de 30 millions d'euros, emploie environ 70 collaborateurs et collabore avec plus de 5 000 partenaires (agents et courtiers) en France.

Basée à Rennes depuis ses origines, cette société de courtage en assurances s'est transformée au fil des trois décennies pour devenir un acteur majeur du marché français. Spécialisée dans les dommages depuis plus de 30 ans, Novelia conçoit, commercialise et gère des solutions d'assurance simples, innovantes et performantes, adaptées aux besoins de ses distributeurs partenaires et leurs clients. En janvier 2025, Novelia s'allie avec Cegema et iAssure pour devenir Kereis Solutions, le courtier grossiste multi-spécialiste en assurance du groupe Kereis. Cette intégration n'a pas remis en cause la qualité des produits historiques de la marque, mais a renforcé son implantation sur le marché français.

Aujourd'hui, Novelia demeure une référence incontournable pour les assurés qui recherchent des tarifs compétitifs associés à une couverture adaptable. Son positionnement équilibre accessibilité tarifaire et innovations en matière de garanties, en particulier sur les formules automobile.

Les valeurs de Novelia

Novelia ambitionne d'être une référence en matière de responsabilité et d'inspiration pour ses partenaires et clients. Son activité principale consiste à concevoir et distribuer des produits d'assurance qui se veulent simples, innovants et performants, élaborés pour répondre précisément aux exigences des distributeurs partenaires et de leurs clientèles.

L'écoute du client reste au cœur de la philosophie de la compagnie. Le réseau Kereis permet une accessibilité facile aux services et propose des conseils personnalisés et de proximité. Novelia veille tout particulièrement au bon accompagnement de ses clients ainsi qu'à leur satisfaction.

L'innovation constitue un second pilier fondamental. L'étude du marché, l'élaboration de solutions sur mesure, la conception de produits inédits et la création de garanties innovantes constituent le cœur des missions de Novelia. L'entreprise propose des contrats flexibles, adaptables aux besoins spécifiques de chaque client, tout en maintenant un positionnement tarifaire compétitif.

La responsabilité sociale figure également en avant-plan. Novelia s'engage à assurer une couverture de qualité pour tous les profils de conducteurs, y compris ceux rencontrant des difficultés administratives ou ayant un historique de sinistre. Cette approche inclusive reflète une volonté de rendre l'assurance automobile accessible à la majorité.

Le premier atout majeur concerne les tarifs. Les tarifs proposés par Novelia sont en moyenne inférieurs de 40 % à la moyenne du marché, un différentiel significatif par rapport à la prime moyenne nationale de 751 €/an en 2026. Pour une assurance au tiers, cette économie se concrétise réellement dans le portefeuille des assurés.

L'offre e.NOV AUTO se distingue par ses formules modulables, ses options personnalisables et une tarification au kilomètre, avec des tarifs compétitifs pour les conducteurs âgés de 21 à 75 ans et des réductions tarifaires pour les véhicules parcourant moins de 4 000 ou 8 000 km par an, avec possibilité de reporter les kilomètres non utilisés.

L'assistance représente un autre atout clé. Disponible 7j/7 et 24h/24 en cas de panne, d'accident ou de vol, l'assistance inclut un véhicule de remplacement jusqu'à 45 jours et une prise en charge des frais grâce à un réseau de garages partenaires. Plusieurs niveaux d'assistance sont proposés : l'assistance Budget avec franchise de 30 km, l'Assistance Élite avec franchise 0km, et l'Assistance Confort incluant 0km et véhicule de remplacement.

Pour les conducteurs en difficulté, les conducteurs malussés et résiliés pourront régalement bénéficier de conditions préférentielles grâce à la Solution 2 proposée par Novelia. Cette offre ouvre des portes à ceux qui ont connu des déboires avec d'autres assureurs.

Enfin, l'appartenance au groupe Kereis donne à Novelia un réseau de distribution large et efficace, permettant une accessibilité facile aux services ainsi que des conseils personnalisés et de proximité.

Gamme de produits proposés

Novelia propose bien plus que l'assurance automobile. Novelia propose une gamme diversifiée de solutions d'assurance, incluant des offres pour la mobilité, l'habitation, la santé/prévoyance et les activités professionnelles.

Sur le segment Mobilité, la gamme couvre l'Auto (risque standard), la Moto (offres Mutuelle des Motards et Moto Pro), Camping-car, Vélo électrique, Cyber, Trotinette électrique et Protection Permis. L'assurance automobile e.NOV AUTO représente le produit phare de la marque.

Pour l'Habitation, sont proposées des couvertures Habitation standard, Habitation Juridique et Habitation Juridique Bailleur. Ces formules s'adaptent aux différentes configurations de logement et statuts d'occupation.

En Santé et Prévoyance, Novelia offre Santé, Santé Sénior, Santé Pro, Santé TNS, Accident de la vie et Protection Juridique. Cette offre complète permet une prise en charge globale des risques familiaux et professionnels.

Novelia couvre aussi les besoins professionnels avec des assurances spécifiques destinées aux indépendants, travailleurs non-salariés et petites entreprises. Cette extension reflète la volonté de diversifier son portefeuille au-delà des particuliers.

Les formules d'assurance auto Novelia

Novelia propose trois niveaux de couverture permettant à chaque conducteur d'adapter sa protection. La garantie responsabilité civile est le socle minimum, le tiers étendu ajoute bris de glace, vol et incendie, tandis que la formule tous risques offre la couverture maximale.

Pour la formule Tiers (responsabilité civile seule), les tarifs restent très accessibles, particulièrement pour les véhicules anciens ou de faible valeur. Cette assurance est ouverte aux conducteurs âgés de 21 à 85 ans et prend en charge la responsabilité civile, c'est-à-dire les dommages causés à autrui.

La formule Tiers Étendu inclut la garantie responsabilité civile, bris de glace, vol et incendie, avec possibilité de remboursement du véhicule en valeur d'achat. Cette option convient à ceux souhaitant une protection intermédiaire sans pour autant se projeter vers l'omnium complet.

Pour la formule Tous Risques, l'indemnisation intervient à valeur d'achat dès la date de 1ère mise en circulation du véhicule pendant 6 mois puis valeur à dire d'expert avec une valeur minimale garantie. En option, une indemnisation à valeur d'achat pendant 12 ou 48 mois est proposée.

Les options enrichissent chaque formule de base. Novelia propose panne mécanique (véhicules moins de 10 ans), pack renfort indemnisation (valeur majorée jusqu'à 4 ans pour véhicules moins de 7 ans), perte financière (pour voitures en leasing), contenu privé et accessoires, ainsi que dommages corporels du conducteur jusqu'à 1 000 000€.

L'assurance au kilomètre reste une particularité attrayante. Une réduction tarifaire est proposée aux véhicules roulant moins de 4000 ou de 8000 km/an, les kilomètres non parcourus pouvant même être reportés sur l'année suivante.

Les tarifs Novelia en 2026

Les tarifs de Novelia s'établissent en moyenne 40 % en-dessous de la moyenne du marché. Comparé à la prime moyenne nationale de 751 €/an toutes formules confondues, avec une fourchette réelle allant de 640 € (formule au tiers, conducteur bonus) à plus de 1 460 € (jeune conducteur, tous risques, zone urbaine), Novelia offre des conditions sensiblement plus avantageuses.

Pour un conducteur bonus en formule tiers, les tarifs Novelia démarrent souvent autour de 380 à 450 euros annuels, selon la zone géographique et le type de véhicule. Un assurance tous risques pour conducteur standard se situe généralement entre 550 et 750 euros par an chez Novelia, tandis que le marché affiche des moyennes 40 % plus élevées.

Le dispositif kilométrique génère des économies supplémentaires. Un conducteur parcourant 8 000 km par an bénéficie d'une réduction pouvant atteindre 15 à 25 % selon les tarifications. Le report de kilomètres non utilisés permet une flexibilité bienvenue pour les petits rouleurs.

Les jeunes conducteurs accèdent à des formules spécifiques, avec des sur-cotations moins agressives que chez certains concurrents. Novelia offre des formules tarifaires adaptées aux jeunes conducteurs ainsi que des options de réintégration pour conducteurs malussés.

La hausse de 8 % observée en 2026 s'explique par l'augmentation du coût des réparations, la recrudescence des vols sur certains modèles, la multiplication des sinistres climatiques et l'inflation générale sur les frais de gestion.

Pour quels profils ?

Novelia convient d'abord aux conducteurs attachés au rapport qualité-prix. Pour une assurance auto efficace et minimaliste en termes de couverture avec un prix très attractif, les automobilistes privilégiant le tarif à la performance devraient être intéressés par Novelia.

Les petits rouleurs trouvent en Novelia une solution naturelle. La réduction tarifaire propose aux véhicules roulant moins de 4000 ou de 8000 km/an, avec report des kilomètres non parcourus sur l'année suivante, rend l'assurance particulièrement intéressante pour les urbains utilisant peu leur véhicule.

Cette assurance auto est destinée à des conducteurs qui ont plutôt de bons antécédents, avec un profil standard sans sinistre majeur. Les conducteurs bonus au bout de plusieurs années sans accident retrouvent chez Novelia les tarifs les plus avantageux du marché.

Les conducteurs malussés et résiliés pourront également bénéficier de conditions préférentielles grâce à la Solution 2 proposée par Novelia, contrat annexe spécifiquement destiné à ces automobilistes. Cette offre dépanne ceux qui ont eu un parcours accidenté.

Les jeunes conducteurs disposent de formules tarifaires adaptées, tandis que les conducteurs expérimentés bénéficient de garanties complètes. Novelia adapte son approche selon l'expérience et l'âge du conducteur.

Les professionnels accèdent à des contrats spécifiques. La compagnie propose une assurance sur mesure répondant aux besoins spécifiques des professionnels avec trois formules : contenu marchandises, matériels professionnels transportés et aménagement spécifique.

Pour l'assurance moto, Novelia permet la souscription à partir de 25 ans avec un bonus de 10 %, ouvrant cet univers à une clientèle plus jeune que chez certains assureurs concurrents.

L'avis des experts Autobooker

Novelia s'affirme comme un excellent choix pour les conducteurs privilégiant l'économie sans sacrifier l'essentiel. L'assureur propose une couverture minimaliste mais fonctionnelle, complétée par une assistance de qualité. Les tarifs, en moyenne 40 % moins chers que le marché, constituent un atout indéniable.

Les points forts demeurent clairs : tarification compétitive, offre kilométrique, assistance 24/7, réseau de garages partenaires performant et acceptation des conducteurs malussés ou résiliés. Le groupe Kereis apporte une stabilité rassurante et un large réseau de partenaires.

Les limitations existent aussi. Le site internet de l'assureur est très pauvre en informations et ne permet de trouver aucun renseignement sur les garanties et les détails. Certains clients ont signalé des difficultés de contact téléphonique. L'absence systématique de protection juridique en base et le minimalisme de certaines couvertures peuvent décevoir les assurés recherchant une omnium généreuse.

Novelia convient idéalement aux automobilistes conscients de leurs besoins réels, sans couvertures redondantes, acceptant un minimalisme bienvenu sur les services. Certains clients donnent à Novelia une note de 5/5, louant une excellente expérience en cas de sinistre et des interlocuteurs compétents et disponibles, tandis que d'autres critiquent la réactivité du service client.

Verdict : Novelia reste un assureur de premier choix pour les petits budgets et les conducteurs responsables à la recherche d'une couverture claire et abordable. La note Autobooker de 3.7/5 reflète cette position intermédiaire, solide sur les tarifs et l'assistance mais à améliorer sur la communication et l'accessibilité.

Comment contacter Novelia

Le numéro de téléphone principal est le 02 90 01 15 70, disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h. Pour les sinistres en urgence, l'assistance Novelia peut être contactée au 05 49 34 80 86.

L'adresse de Novelia est 30 boulevard de la Tour d'Auvergne - CS 86523 - 35065 Rennes cedex. Cette localisation bretonne reste le siège historique de la société depuis 1992.

Pour les réclamations ou demandes spécifiques, le service client répond aussi via l'adresse email que vous trouverez sur le site officiel ou les documents contractuels.