Assureo

Créé en 2004, Assuréo compte plus de 130 collaborateurs dont 85 % de femmes. Filiale du Groupe VILAVI, Assuréo profite des 40 années d'expertise du 1er réseau de courtage en assurance de biens et dommages en France. Cette position de force au sein d'un groupe reconnu confère à l'assureur une solidité financière et une expertise incontestable.

Assuréo est un courtier en assurance en ligne qui distribue des produits d'assurance auto, moto, habitation et santé à destination des particuliers. Spécialiste du courtage à distance, Assuréo se positionne en spécialiste du courtage d'assurance en ligne et négocie ainsi les contrats d'assurance au meilleur prix pour ses clients.

Les services Clients et Indemnisation sont situés à Boulogne-sur-Mer et les forces commerciales à Tanger. Cette implantation géographique reflète une stratégie de développement moderne, alliant localisation française pour la clientèle et ressources optimisées à l'international.

Assuréo élabore ses contrats d'assurance en partenariat avec les plus grandes compagnies d'assurance françaises et européennes (AXA, Allianz, MMA, Swisslife). Cette approche de courtier indépendant permet à chaque client d'accéder aux meilleures couvertures négociées auprès d'assureurs réputés.

Le courtier jouit d'une reconnaissance professionnelle certifiée. Assuréo est un courtier d'assurance (N° ORIAS : 07 005 053). Cette immatriculation garantit le respect des normes réglementaires et la protection des assurés. Depuis ses débuts il y a plus de vingt ans, Assuréo s'est construit une réputation de partenaire fiable pour les particuliers cherchant à optimiser leurs couvertures d'assurance.

Les valeurs d'Assuréo

Proche de ses assurés et fidèle à sa réputation d'assureur bienveillant, Assuréo a dédié un conseiller personnel à chacun de ses assurés afin de mieux les conseiller et les accompagner. Cette philosophie du service personnalisé guide chaque interaction avec la clientèle.

En tant que courtier leader dans l'assurance auprès des particuliers, Assuréo s'engage à fournir un conseil professionnel et bienveillant afin d'aider à décider au mieux de vos intérêts. La bienveillance n'est pas qu'un slogan, elle se concrétise par une approche centrée sur vos besoins réels plutôt que sur la vente forcée.

Assuréo s'engage à informer clairement et précisément, avant la souscription du contrat et pendant la vie du contrat ou la survenance d'un sinistre, ainsi qu'à toujours répondre à vos demandes faites par courrier, mail, téléphone, via sa page Facebook et depuis son site internet. La transparence informative demeure au cœur de sa philosophie commerciale.

Assuréo s'assure que tout sera mis en œuvre pour assurer au mieux la défense de vos intérêts. Un service de réclamation, facilement joignable, est mis à disposition pour recueillir vos demandes et vous répondre. Cette approche défensive des droits de l'assuré s'avère essentielle lors de litiges ou de désaccords.

Ces engagements font de l'assureur un partenaire attentif. L'absence de prédation commerciale et l'écoute active constituent les piliers fondamentaux du modèle relationnel d'Assuréo.

L'avantage principal pour les assurés de choisir Assuréo réside dans la facilité d'accès à leurs services et la rapidité des processus en ligne. Les clients peuvent obtenir un devis, comparer les garanties et souscrire leur assurance en quelques clics, à tout moment. Cette dématérialisation permet un gain de temps considérable et une grande flexibilité pour les assurés.

Les services Client et Indemnisation sont basés à Boulogne-sur-Mer et sont à votre écoute 7 jours sur 7, de 8h30 à 19h30. Cette disponibilité exceptionnelle signifie que l'assuré accède à des réponses sans attendre le lundi, contrairement à de nombreux concurrents.

Les sinistres peuvent être déclarés en ligne 24h/24 depuis votre espace client ou via l'application mobile Assuréo, en joignant directement vos photos et documents. La mobilité devient un atout majeur lors d'une situation critique. Plus besoin d'attendre les horaires de bureau pour signaler un problème.

L'entreprise accorde des avantages aux jeunes conducteurs, avec par exemple la prise en charge de trois trajets en taxi par an s'ils ne peuvent pas conduire. Des réductions s'appliquent aussi aux petits rouleurs avec une réduction sur la prime d'assurance auto pour ceux qui roulent moins de 8 000 kilomètres par an.

Le service client d'Assuréo, bien que digitalisé, est réactif et accessible via le chat, l'email ou le téléphone pour les demandes spécifiques. Cette omnicanalité garantit que chacun trouve son mode de communication préféré.

Assuréo accepte les conducteurs résiliés, sinistrés ou malussés. Cet engagement envers tous les profils élargit considérablement l'accès aux couvertures, notamment pour ceux rencontrant des difficultés ailleurs.

Gamme de produits proposés

Assuréo distribue des produits d'assurance auto, moto, habitation et santé à destination des particuliers. Cette diversité permet au courtier de proposer des bouquets multirisques, optimisant ainsi les tarifs globaux grâce aux réductions liées au regroupement de contrats.

Pour l'assurance automobile, Assuréo propose quatre formules d'assurance auto à ses clients : Tiers éco qui correspond à l'assurance auto au tiers simple ; Tiers bris de glace qui correspond à une assurance auto tiers simple avec garantie bris de glace auto ; Tiers étendu, une assurance auto au tiers intermédiaire ; la formule d'assurance auto tous risques.

Assuréo propose une assurance moto avec 3 formules : tiers eco, tiers étendue et tous risques. Toutes les formules proposent les garanties : responsabilité civile, recours juridique, assistance 0 km et attentat. La garantie catastrophe naturelle, incendie, la garantie casque, tentative de vol ainsi que l'indemnisation de votre moto volée sont des garanties comprises dans les formules tiers étendue et tous risques.

L'assurance habitation complète l'offre. Assuréo propose 3 formules : Welc'Home, Econ'Home et Confort'Home. Chaque formule s'adapte au profil du client, que ce dernier soit étudiant, propriétaire ou propriétaire non occupant.

Chez Assuréo, on retrouve 3 formules de complémentaire santé différentes. Certaines options peuvent être ajoutées à la demande. La formule basique couvre les frais de santé à 100 % sur la base de remboursement de la Sécurité sociale et, dans certains cas, jusqu'à 125 %. La formule équilibrée prend en charge une partie des dépassements d'honoraires et rembourse à hauteur de 125 % de la BRSS et parfois jusqu'à 150 %. La formule premium prend en charge les frais à hauteur de 150 % de la BRSS et parfois même jusqu'à 200 %.

Les formules d'assurance auto Assuréo

Assuréo propose une architecture de couvertures pensée pour satisfaire chaque budget et chaque besoin protecteur. La formule Tiers éco correspond à l'assurance auto au tiers simple. Tiers bris de glace correspond à une assurance auto tiers simple avec garantie bris de glace auto. Tiers étendu est une assurance auto au tiers intermédiaire. La formule d'assurance auto tous risques complète l'offre.

Correspondant à une formule au tiers renforcé, la formule au Tiers étendue d'Assuréo renforce votre protection en offrant en plus les garanties vol, incendie et catastrophes naturelles/technologiques. Cette formule intermédiaire s'avère idéale pour les conducteurs souhaitant dépasser le strict minimum légal sans investir dans une couverture complète.

Avec ses 11 garanties la formule d'assurance auto Tous Risques d'Assuréo offre une protection complète puisqu'elle comprend la garantie dommage tous accidents qui couvre les dommages accidentels subis par le véhicule de même que les dommages résultant d'un acte de vandalisme. Elle est idéale pour les voitures neuves, haut de gamme, familiales ou encore pour les crossover.

Pour l'ensemble de ces formules il est possible de choisir parmi les options suivantes : Garantie personnelle du conducteur niveau I et niveau II : pour être indemnisé en cas de blessures, d'invalidité supérieure à 10% ou de décès survenant à la suite d'un accident, d'un incendie ou de l'explosion du véhicule assuré. Cette protection du conducteur demeure souvent méconnue, pourtant elle couvre le chef de famille en cas d'invalidité permanente.

Toutes les formules intègrent la responsabilité civile, le recours juridique et l'assistance 0 km. L'assistance 0 km signifie une prise en charge immédiate en cas de panne, sans franchises kilométriques frustantes. La responsabilité civile constitue l'obligation légale élémentaire garantissant l'indemnisation des tiers en cas d'accident responsable.

Du lundi au dimanche de 8h30 à 19h00 sans interruption, les conseillers demeurent joignables pour affiner vos choix de garanties. Cette permanence permet une discussion précise avant souscription, évitant les déceptions ultérieures.

Les tarifs Assuréo en 2026

Les tarifs d'Assuréo se positionnent dans la moyenne du marché avec une compétitivité réelle. Assurer sa voiture avec Assuréo coûte en moyenne 832 euros par an. Ce chiffre varie sensiblement selon les formules retenues. Les conducteurs règlent en moyenne : 648 euros par an pour une assurance au tiers simple ; 914 euros par an pour une assurance au tiers étendu ; 1 595 euros par an pour une assurance tous risques.

Ces moyennes s'entendent sur des profils standard de conducteurs. Le prix réel dépend fortement de variables personnelles. L'âge du conducteur et votre bonus-malus impactent le prix. Un jeune conducteur paiera sensiblement plus qu'un assuré justifiant 15 ans de bonus.

Le nombre de kilomètres parcourus chaque année, le type de trajets effectués et l'endroit où le véhicule se gare entrent également dans le calcul du prix de l'assurance auto. Un conducteur urbain parisien déboursera davantage qu'un rural, le vol et les accrochages étant plus fréquents en zones denses.

Assuréo propose un tarif de 1237 euros par an pour les jeunes conducteurs, ce qui le situe dans le top 11 des assurances jeune conducteur les moins chères du marché. Malgré la surcharge habituelle pour les jeunes, l'assureur reste attractif.

Avec moins de 200 euros par mois, Assuréo est une des assurances au tiers les moins chères du comparatif. Cette compétitivité sur les formules basiques attire une clientèle budget-consciente. La loi Hamon vous permet de résilier votre contrat à tout moment et sans frais après la première année de souscription. Vous n'avez aucune justification à fournir : le nouvel assureur se charge d'effectuer les démarches de résiliation auprès de votre ancien assureur sous 30 jours. Cette flexibilité légale invite les clients à tester d'autres offres sans pénalité financière.

Pour quels profils ?

Assuréo s'adresse à une cible très large. Assuréo s'adresse à tous les profils. Elle accepte les conducteurs résiliés, sinistrés ou malussés. Cette ouverture rarissime consolide sa position comme assureur de dernier recours pour les profils en difficulté.

Que vous soyez malussé, résilié ou jeune conducteur, Assuréo vous assure. Cette promesse se concrétise par l'absence de discrimination administrative, même si les tarifs reflètent logiquement le surrisque actuariel.

Les jeunes représentent un segment clé. Les jeunes de moins de 26 ans, qu'ils soient étudiants, apprentis ou jeunes actifs, ont, eux aussi, à leur disposition un large choix de protection en rapport avec leur capital et leurs besoins. Cette différenciation reconnait que les jeunes n'ont pas les mêmes ressources financières que les seniors.

Assuréo accorde des avantages aux jeunes conducteurs et aux petits rouleurs avec une réduction pour ceux qui roulent moins de 8 000 kilomètres par an. Ces deux profils trouvent des réductions substantielles, pertinentes pour leurs usages réels.

Les familles et les couples retrouvent aussi leur place. La possibilité de regrouper auto, habitation et moto permet d'importantes économies via les réductions multicontrats. Les seniors bénéficient de tarifs ajustés à la baisse grâce à leurs décennies de bonus, tandis que les professionnels indépendants apprécient la souplesse du contrat.

L'avis des experts Autobooker

Assuréo bénéficie d'une réputation mitigée, reflet d'une offre correcte mais comportant des zones d'amélioration. Assuréo obtient la note de 3,1/5 sur Trustpilot et de 3,2/5 sur Google. Les clients sont satisfaits des tarifs proposés, de la simplicité des procédures d'adhésion et du professionnalisme des conseillers. Ils apprécient notamment le fait de pouvoir effectuer leurs démarches en ligne et la rapidité avec laquelle leurs demandes sont traitées.

Points forts incontestables : la disponibilité client sept jours sur sept, les tarifs compétitifs, la souscription intégralement dématérialisée et l'absence de discrimination envers les profils à risques. L'application mobile performante simplifie grandement la gestion administrative quotidienne.

Limitations avérées : Le plus gros manquement d'Assuréo réside dans la simulation de devis en ligne. Le service s'avère similaire à celui d'EuroAssurance, qui constitue l'un des pires du marché. Les résultats tendent toujours à proposer la formule la plus chère malgré les informations communiquées, et il s'avère même parfois impossible d'afficher les résultats pour les formules au tiers. Ce biais commercial favorisant les formules onéreuses mérite dénonciation.

La simplicité théorique des 4 formules est vite éclipsée par une complexité interne dans les documents. Le nombre élevé d'options ne permet donc pas de s'y retrouver clairement, avec des conditions générales floues et peu évidentes à comprendre. Les franchises notamment, sont presque entièrement absentes des conditions générales. Cette obscurité documentaire crée des frustrations à la réclamation.

Verdict Autobooker : Assuréo constitue un choix solide pour les clients maîtrisant l'informatique, acceptant les limitations documentaires en échange de tarifs attractifs. Pour les seniors ou les profils peu numerisés, l'expérience s'avère frustrante. Les jeunes conducteurs, petits rouleurs et assurés précédemment résiliés trouveront une réelle alternative à des assureurs plus étriqués. Note Autobooker : 3.7/5, confirmant l'offre intermédiaire avec des forces réelles mais des failles à corriger.

Comment contacter Assuréo

Pour joindre le service client Assuréo, appelez le 01 49 15 60 01, disponible du lundi au samedi de 8h30 à 19h30. Le numéro demeure accessible sans surcoût supplémentaire, simple appel local en France. En cas de véritable urgence, en cas d'urgence (panne, accident, assistance), l'assistance peut être contactée via Mondial Assistance au 01 40 25 52 59.

Vous pouvez aussi contacter Assuréo depuis votre espace client en ligne (messagerie sécurisée) ; par e-mail à assureo@assureo.fr pour une demande générale ; à relation.client@assureo.fr pour une réclamation ou un avis sur le service. Cette triple voie de communication offre une flexibilité réelle aux utilisateurs préférant éviter le téléphone.

Un courrier peut être envoyé à l'adresse : Assuréo, 40 avenue de Bobigny, 93 130 Noisy-le-Sec Cedex. Cette adresse correspond au siège opérationnel où transitent les dossiers complexes. Site web : www.assureo.fr, point de départ pour devis et gestion de contrats en ligne.